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Valores básicos de BI Governance

Originally published septiembre 17, 2008

“El trabajo de un directivo consiste, ante todo, en tomar decisiones. En cualquier momento de cualquier día, la mayor parte de los directivos participa en algún aspecto de la toma de decisiones: intercambiando información, revisando datos, sugiriendo ideas, evaluando alternativas o poniendo en práctica directivas.“

Sin embargo existen diferentes maneras y perfiles de tomar decisiones.
¿Cuanta información necesitamos consultar antes de tomar una decisión?, ¿toda la existente?, ¿solo una poca hasta hacernos una idea?, ¿exhaustiva y contrastada o por el contrario la suficiente para generar una hipótesis?. ¿Solo tienes un objetivo en mente cuando tomas una decisión?, ¿un camino único, recto y lineal, con un objetivo claro?, ¿tu decisión puede satisfacer la consecución de varios objetivos?, ¿o por el contrario tomas varios caminos no del todo definidos pero que pueden satisfacer tus necesidades?

Las respuestas a todas estas preguntas varían según el individuo y según su experiencia al tomar decisiones que posea.

Los cuatro valores que ha de presentar un sistema de BI Governance para poder afrontar estos desafíos son:

1.1. Adaptabilidad contínua.

Los procesos decisionales son altamente cambiantes, no están claramente definidos como lo están los operacionales. El circuito de una factura una vez definido siempre va a ser el mismo, pero el proceso de decidir si esa factura se paga o no, cambiará constantemente.
Así pues tenemos que tener la capacidad de adaptarnos fácilmente a las necesidades de información definidas en esos procesos.

1.2. Trabajo conjunto.

La diferencia entre IT/Business se elimina mediante la inclusión de miembros de IT y de negocio en los grupos de trabajo. El usuario decisional ha de ser parte activa dentro de los grupos de IT que desarrollan los sistemas de BI. Las iniciativas que fomenten el trabajo conjunto, los grupos crossfuncionales de seguimiento de procesos y las sesiones de revisión conjunta de los sistemas de BI, han de formar parte de las rutinas de trabajo, si queremos alcanzar el BI Governance.

1.3. Jerarquías flexibles.

Los grupos de trabajo de BI Governance deberán estar estructurados con jerarquías flexibles que fomenten el intercambio de información. Los grupos de trabajo se estructuraran para cada función asumiendo diferentes roles según el proyecto. El objetivo es que las jerarquías existentes en las organizaciones, se diluyan y se reestructuren continuamente dentro de BI Governance, para evitar el cuello de botella del CIO.

1.4. Personas antes que procesos.

Las personas toman las decisiones, los procesos son los controlados. Centremos en dar información a las personas que controlan los procesos y no tanto en definir los procesos que han de controlar las personas, ya que en los sistemas de Business Intelligence estos procesos decisionales son tan variables que hacen inviable su modelización absoluta.


Jorge Fernandez Gonzalez

  • Jorge Fernández GonzálezJorge Fernández González

    Jorge Fernández González es Ingeniero en Informática por la Facultad de Informática de  Barcelona (UPC), DEA en Sistemas de Informacion por la misma universidad  y actualmente esta escribiendo su tesis doctoral basada en el BI Governance y las metodologías ágiles aplicadas a los proyectos de Business Intelligence. Jorge  desarrolla su actividad profesional en tres ámbitos de actuación, el principal de ellos es como Profesional de Sistemas de Información. En el que actualmente ejerce el cargo de Director de Consultoría en Business Intelligence de Abast Solutions, empresa de ámbito nacional  en la que ha desarrollado funciones en varias áreas de consultoría dentro de los departamentos de ERP, CRM e I+D, así como en la implantación de soluciones ha medida.

    El segundo de sus ámbitos de actuación es el de Docente Universitario. Actualmente es profesor asociado al departamento de LSI de la UPC y responsable de la asignatura “Sistemas de Información para las Organizaciones” de la Facultad de Informática de Barcelona. También ha sido colaborador docente en la UOC, profesor en masters y postgrados de la Fundación Politécnica y  realiza sesiones como invitado en escuelas de negocio como ESADE y EAE.

    Por último combina ambas actividades con la de faceta de  Divulgador, formando parte del equipo de redacción de la revista Gestión del Rendimiento, siendo articulista en la revista DATA.TI (antes Datamation), dando conferencias y seminarios ,  escribiendo en diferentes portales de internet y blogs temáticos, entre ellos su propio blog destinado a los Sistemas Decisionales. (http://sistemasdecisionales.blogspot.com)  Puedes contactar con el en jfernand@abast.es.

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